先日弊ブログでもご紹介した
サイクルシェアについて。
その後何回か利用しておりますが
その中で体験した不具合を
かいておきます。
サドルストッパーで受傷
ワタシはロードバイクに乗っていることもあり
自転車に乗る時はサドル高め。
その調整をしようと調整バー？に
手を伸ばすとシートポストに
巻きつけられていたストッパーの
金属バンド？部で親指を負傷。
パンク
借りた自転車がパンクしてました。
走り出して気が付き、すかさず返却。
借受から 3 分以内に返却すれば
無課金となりますが、
今回のようにちょっと手まどって
しまうと（4 分経過）課金対象に。
不具合を報告し、
その後返金処理がされましたが、
無料返却時間が 3 分というのは
短いかなと思います。
以後、借受前に
空気圧を確認するようになりました。
ゴミ放置
借り受けようとする自転車に
かごの中にゴミが。
他の自転車に予約を取り直すのも
面倒だったのでそのまま借りて
ゴミを処分しました。
前の利用者あるいは道を歩く人が
投げ入れたものかもしれません。
ロック解除・返却不可
予約手続きが完了し
アプリから「解錠」しようとしても
その自転車のロックが外れず。
アプリには当該自転車の
位置情報が特定できないためエラー。
となっています。
そのまま返却処理をしようとするも
アプリ、自転車の RETURN ボタンとも
処理が不可能。
アプリのヘルプページから
指示に従いサポートへ TEL して
なんとか返却が完了。
その間に 3 分経過して課金されてしまいました。
これも後で運営に報告して
返金処理を受けております。
変速せず
内装 3 段の変速付きですが
まったく変速できない自転車が
ありました。
よくよく見てみると
変速ワイヤーのカバーが
不自然に折れ曲がっています。
おそらくその中で
変速用ワイヤーが動かない、
もしくは切れているのではないかと。
影の部分
これらの不具合は
すべて仮受後にサポートへ報告しております。
そのたびに割と
迅速に対応をいただけていますが、
にしてもトラブルが多いなぁ。
というのが印象。
ぶっちゃけますと、
もう少しシステムの信頼性が
高くなって欲しいと思います。
あとは、あまり治安が良いとはいえない
我が居住地周辺なので、
この手のサービスの
運営はそももそも厳しいのかなぁ、
とも思ったり。
実証実験で終わらないように
祈るばかりです。
したっけ。
