レンタカーご利用の方にお願い

令和元年を迎えた本日は

レンタカー屋の従業員視点で

いくつかお願いを。


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満タン返却

読んで字のごとし、

燃料を満タンにして返却してください。

というのも、

燃料がかけているクルマが

返却されてくると、

そのクルマを近くのガソリンスタンド

(我が職場は約 2km)まで走らせ

給油しなくてはなりません。


また、未給油で返却された場合、

請求させていただく燃料代は

店舗指定の単価にて

計算されますが、これは

市中のそれより高く設定されているため、

給油して返却されたほうが

間違いなくお得です。

キレイなご利用を

ご返却いただいたクルマを

洗うのはもちろん人の手です。


時折、激しく汚れがクルマが

帰ってくることがありますが、

そんなクルマを洗う労力のことを

想像してみてください。

たとえば、上の画像、

とある日に帰ってきたクルマの

運転席のフロアマットです。。

もし、あなたがこれを掃除する立場だとすると

どんな気持ちになりますか?


どうせ洗車代も料金に入ってるんでしょ?

なんて考えの方には

個人的にはレンタカーを使って欲しくありません。


あるいは、芳香剤を持ち込むなど

レンタカーを自分のクルマの

ように扱う方もいますが、

あくまでも所有はレンタカー会社にあり、

それを貸しているだけ、

ということをお忘れなく。

来店時間には余裕を

これは本日あったケース。

20 時出発ご予定のお客様が

2 組いらっしゃって

この 2 組とも閉店10分前のご来店でした。


はじめてのご利用の場合、

手続きは 10 分以上かかります。


結局、この 2 組のお客様が

出発をお見送りしたのは

20:10 過ぎ。


当店の営業時間は 20:00 まで

ですから 10 分余計に

対応したことになります。

すなわち、この分、

店舗スタッフの残業時間が

伸びることになります。


そうでなくても

人手不足により

ブラック気味なこの業界、

少しでもスタッフが時間通りに

帰れるようお客様の

ご協力をお願いしたいところです。

短時間のご利用は

これはレンタカーで

働くワタシが言うことでは

ないかもしれませんが、

3 〜 6 時間など短時間の場合は

比較的リーズナブルなカーシェアリングの

利用も検討してみてください。


また、店舗で係員とのやり取りを

億劫に感じる方などにも無人で

手続きが完了するカーシェアは

とてもオススメできるサービスです。


その使い勝手等は、

このブログでもお伝えしておりますので

こちらの記事一覧からご覧いただければと

思います。

経営者の方へ

ここに書いてもしょうがないのですが、

とあるレンタカー会社の偉い方へのお願い。


「人にもっとコストをかけてください。

現場の士気は下がってますよ。」


と思い切り愚痴をはいたところで、

本日のエントリーとさせていただきます。。


したっけ。









クリックしてくれるとうれしいです。

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